tomiitomiiへようこそ！

中国・上海を拠点とする私たちは、世界中の才能あるクリエイターと提携し、彼らのアートに特化したマーケットプレイスを構築しています。版画からグッズまで、彼らのユニークな作品を提供することで、彼らの創造性をより多くの人々に届けたいと考えています。皆様のご支援は、アーティストを励ますだけでなく、このプラットフォームの成長にも繋がります。

彼らの芸術を愛し、私たちの旅に参加していただきありがとうございます!

支払い方法

PayPalとデビットカード／クレジットカードをご利用いただけます。双方にとって安全な取引を保証します。

キャンセルポリシー

キャンセルは発送開始前にメール（ tomiitomii1021@gmail.com ）にてご連絡ください。返金にはPayPal手数料は含まれません。

配送スケジュール

当店に掲載されている商品はすべて在庫があり、すぐに発送可能です。ただし、在庫は複数の倉庫に分散しているため、ご注文の処理から発送まで通常平均15営業日（休業日を除く）かかります。

稀に、商品が一時的に在庫切れとなり、最大60日間の遅延が発生する場合がございます。その場合は、最新の発送予定日をメールにてお知らせいたします。その時点で、引き続きお待ちいただくか、ご注文をキャンセルして全額返金を受けるかお選びいただけます。

荷物の重量やサイズなどの要因により、ご注文は複数の発送に分割され、それぞれに追跡番号が付与される場合があります。その場合、各荷物は異なる時間に届く可能性があります。追跡情報を使用して、各発送の配送状況をご確認ください。配送に関するご質問は、お気軽にカスタマーサービスチームまでメールでお問い合わせください。

配達時間

標準国際配送は発送後約2〜4週間かかります（通関手続きによります）。

現在、当社が利用している配送会社は、China Post-EMS/ePacket、FedEx、SF Express、DHL、UPSです。お客様のお荷物の配送には、最適な配送会社を選択させていただきます。

注：通関検査や休日の影響により、配送時間は変更になる場合があります。追跡情報は発送時にお知らせいたします。

住所確認と変更

• チェックアウト時に配送先住所を再度ご確認ください。配送状況の追跡はお客様の責任となります。
• 住所を変更するには:

1. メールアドレスtomiitomii1021@gmail.com 注文番号と新しい住所をお知らせください。
2. 住所変更に手数料が発生する場合は、発送を再開する前に PayPal 請求書をお送りします。

返品・返金ポリシー

通常、以下の場合を除き、返品、返金、交換はお受けできません。

間違った商品が発送されました

誤った商品が届いた場合は、 7日以内に写真または動画の証拠を添えてご連絡ください。以下のいずれかの方法で対応いたします。

• 正しい商品を再送するか、
• 一部払い戻しを発行する

破損または紛失した品物

破損した商品: 7 日以内に開封ビデオ (密封されたパッケージ、破損、ラベルが表示されているもの) を提供してください。
紛失した荷物：ご注文内容と追跡番号をお送りください。配送業者に請求いたしますが、補償内容は配送業者のポリシーにより異なります（全額返金は保証されません）。

⚠重要事項:

• 追跡結果が「配達済み」または「受け取り準備完了」の場合、紛失した荷物の払い戻しは行われません。
• ステータスが「運送業者に引き渡される」と、責任は運送業者に移ります (ただし、当社は請求の支援をします)。

私たちの小さな事業を支えてくださり、ありがとうございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

当社のウェブサイトをご利用いただきありがとうございます。当社はお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に尽力しております。本プライバシーポリシーは、安全なショッピング体験をご提供するために、当社がお客様のデータをどのように収集、利用、保護するかについてご説明しています。

1. 個人情報の収集と利用

ご注文時またはお問い合わせ時に、以下の情報を収集することがあります。

• 名前
• 連絡先の詳細（電話番号とメールアドレスを含む）
• お届け先の住所
• 支払い情報

収集目的：

ご注文を処理して履行するため

商品の配送を手配するため

顧客サポートおよび関連サービスを提供するため

2. 情報の共有と開示

お客様の個人情報は、ご注文の履行および配送以外の目的には使用されません。当社は、以下の場合を除き、お客様のデータを第三者と共有することはありません。

• 法律で義務付けられている場合
• 配送を完了するために配送業者と共有する必要がある場合

3. ポリシーの更新

本プライバシーポリシーは、当社の事業内容の変更に伴い、定期的に更新される場合があります。お客様の個人情報の取り扱いについて常に最新情報をご確認いただくため、このページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

ご不明な点がございましたら、 tomiitomii1021@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。